سياسات الاستبدال والاسترجاع
في DryOutfits / دراي أوتفيتس، نحرص على رضا عملائنا وضمان تجربة تسوق مميزة. لذا نقدم لك سياسات واضحة للاستبدال والاسترجاع:
سياسة الاستبدال:
- مدة الاستبدال:يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلام الطلب.
- شروط الاستبدال:يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الرغبة في استبدال المنتج بسبب اختيار غير صحيح (مثل الحجم أو اللون).
- إجراءات الاستبدال:التواصل مع خدمة العملاء عبر [0531002530] وتقديم تفاصيل الطلب وصورة المنتج.
سياسة الاسترجاع:
- مدة الاسترجاع:يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلام الطلب.
- شروط الاسترجاع:يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.
- لا يمكن استرجاع المنتجات المخصصة أو ذات العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام.
- إجراءات الاسترجاع:التواصل مع خدمة العملاء عبر [إضافة وسيلة التواصل] وتقديم تفاصيل الطلب وصورة المنتج.
- يتم استرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل بعد استلام المنتج والتأكد من حالته.
سياسة المنتجات المعيبة أو الطلبات الخاطئة:
- في حال استلام منتج معيب أو طلب خاطئ، يتحمل المتجر تكاليف الشحن والاستبدال أو الاسترجاع بالكامل.
- يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
ملاحظات هامة:
- لا يتم استرجاع أو استبدال المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، باستثناء الحالات التي يكون فيها الخطأ من المتجر.
نحن هنا لخدمتك!
لأي استفسار إضافي، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر [0531002530].
